ANDE lanza sistema que prevé modernizar gestión de reclamos

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ANDE lanza sistema que prevé modernizar gestión de reclamos

Con el sistema también se podrá lograr la automatización, optimización e integración de los procesos técnicos, operativos y administrativos de las redes de distribución, informaron desde el ente estatal.

Con la adquisición e instalación del  Sistema de Gestión de Fuera de Servicios (OMS), uno de los componentes del SGIDE, que fue  financiado por la ANDE y Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF),  se podrá modernizar la gestión de los reclamos, operación del sistema de Distribución, mejorar la resolución y administración de las incidencias, así como optimizar la atención al cliente, disminuyendo los tiempos y aumentando la eficacia en la resolución de reclamos.

Con la adquisición e instalación del  Sistema de Gestión de Fuera de Servicios (OMS), uno de los componentes del SGIDE, que fue  financiado por la ANDE y Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF),  se podrá modernizar la gestión de los reclamos, operación del sistema de Distribución, mejorar la resolución y administración de las incidencias, así como optimizar la atención al cliente, disminuyendo los tiempos y aumentando la eficacia en la resolución de reclamos.

La nueva herramienta permitirá contar con el inventario de los activos en explotación, en una única base de datos en el Sistema de Información Geográfica (GIS),  lo que redundará en la reducción de los costos de planificación, operación, mantenimiento y construcción de redes.

Inicialmente, se atenderán 26 centros de distribución de Asunción y Central, que operará con un algoritmo de cercanía, entre suministros (medidores) y transformadores. Se integrará inicialmente a otros sistemas ya utilizados en la empresa estatal.

Inicialmente, se atenderán 26 centros de distribución de Asunción y Central, que operará con un algoritmo de cercanía, entre suministros (medidores) y transformadores. Se integrará inicialmente a otros sistemas ya utilizados en la empresa estatal.

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